Tarifs excessifs eu égard aux outils de diagnostic à disposition de l’équipe vétérinaire (qui est certes agréable et disponible). Le « plateau technique » est en effet très en deçà de ce qu’on peut trouver dans des cliniques vétérinaires de la métropole lilloise.

Première fois pour nous dans cette clinique : RDV pris pour la coupe des griffes de notre lapin. La vétérinaire qui a pris en charge notre lapine a été super douce avec elle, très rassurante lors de la manipulation et a pris le temps de nous expliquer comment faire. Très bon contact, même lors de la prise de RDV.

J'ai confié mon chat à cette clinique dès son adoption. Tout se passait bien jusqu'au jour où, ayant atteint l'âge de 10 ans et présentant un problème oculaire, je l'ai ramené et on a diagnostiqué une conjonctivite, en notant qu'il avait perdu 200 grammes. Sans inquiétude, j'ai tout de même demandé des analyses supplémentaires compte tenu de son âge. La vétérinaire m'a informé que de telles analyses ne se font pas sur simple demande et ne sont pas procédurales. Un mois plus tard, après une perte de poids notable, une nouvelle visite révèle un cancer du foie incurable. Je leur ai rappelé ma demande d'analyses préventives refusée un mois plus tôt, qui aurait peut-être permis une détection précoce et une action plus efficace. Le vétérinaire répond encore que l'on ne fait pas d'analyse comme ça et qu'il est de toute façon c'est trop tard. En clair (on s'en fout). On me souhaite bon courage avant de partir, en me disant que lorsque mon chat cessera de manger, je devrai prendre une décision. Mon chat continue de manger, sauf le mardi soir. Je réalise alors que je vais devoir prendre cette décision. Le mercredi matin, je trouve mon chat agonisant sur le sol. J'appelle les urgences à 7 heures, mais ils semblent indifférents, sans empathie. Lorsque je demande à être transféré, ils ne font pas. On me fait attendre une heure, car le vétérinaire n'est pas disponible. Apparemment le terme "urgence" n'a pas de sens pour un centre d'appel d'urgence. Arrivé à la clinique à 8 heures, mon chat meurt en chemin, souffrant alors que je souhaitais simplement qu'il soit endormi pour partir paisiblement. Je découvre que la clinique n'était même pas informée de notre rendez-vous, donc aucune communication n'a été établie. À l'avenir, lorsque j'adopterai un autre animal, je ne reviendrai plus dans cette clinique. Réponse à la votre: Docteur, Je tiens à souligner que, deux mois et demi auparavant, votre collègue avait refusé de réaliser les examens que j’avais demandés. De plus, le service d’appel m’avait indiqué de me présenter à 08h15, et non à 08h00 je suis arrivé dès l'ouverture par initiative. À mon arrivée, vos assistantes n’étaient pas informées de l’urgence, comme elles me l’ont dit. Elles m’ont informé que vous arriveriez à 08h30. Elles ont accepté de prendre Idéfix en charge, mais le temps de leur expliquer la situation, mon chat était déjà décédé. Je comprends que vous devez intervenir lorsqu'on vous le demande c'est votre travail. Mais vos assistantes n'étaient pas informé c'est certain. Je voulais seulement qu'Idéfix puisse s'endormir sans trop souffrir.

Je remercie beaucoup Madeleine pour sa gentillesse son professionnalisme son empathie et son sourire à l accueil de votre clinique ça fait plaisir d avoir cette personne à notre écoute lorsque nous venons avec nos animaux pour un vaccin Une consultation un conseil C est très important d avoir ce sourire de nos jours merci beaucoup Madeleine

Nous avons été très satisfaits de la clinique vétérinaire d'Orchies 👍 Notre chat Peanuts est arrivé en urgence vitale et les soins qui lui ont été apportés ont été d'une grande qualité 👍 nous remercions vivement les docteurs Fontier et Taymans pour leurs explications claires et leur professionnalisme. Excellent accueil de toute l'équipe 👏 Les tarifs sont à la hauteur des soins et ne sont pas exagérés. Nous recommandons vivement.