De la première visite jusqu'à la récupération de mes chats après opérations, toutes les intervenantes avec qui j'ai pu échanger ont été d'un conseil, d'une écoute et d'une gentillesse qui rassurent. La rapidité d'intervention m'a été très utile. Un professionnalisme sans faille même pour quelqu'un de nature exigeante,.comme moi. Je les recommande vivement ...

Absolument pas professionnels, ils peuvent faire mourir votre animal suite à de mauvais diagnostics et traitements (injections, antibiotiques pas du tout adéquats à la situation), empirant la situation. Vétérinaire totalement irresponsable et n'assume pas du tout ses tords même avec des preuves... Heureusement qu'on a trouvé une autre clinique vétérinaire bien plus compétente qui a pu sauver notre animal ! Je ne recommande pas du tout cette clinique-là (Univet à Vetraz Monthoux), ils risquent de faire mourir votre animal et décliner toute responsabilité suite à leurs erreurs. N'allez pas dans cette clinique vétérinaire, pour le bien de vos animaux, s'il vous plaît. Si j'en avais la possibilité, j'aurais mis 0 étoile car ils le méritent, ils n'ont aucun cœur et ne se soucient pas du tout du bien être de vos animaux, ça fait très mal au cœur pour les animaux et pour l'humanité..

Très bien, pour les rdz ça aussi été très rapide, les employés très sympa et à l'écoute. J'ai trois chats et les trois sont chez eux et nous sommes satisfait de leur travail. Merci beaucoup pour être attentionné envers les animaux. Merci encore

Dans cette clinique vétérinaire, les animaux sont tellement bien traités qu'on a l'impression qu'ils prennent plaisir à venir en consultation ! Lors de sa dernière visite, Esméralda (minette de 10 ans) était détendue et en confiance avec la jeune docteure qui lui a fait ses vaccins et qui lui parlait avec beaucoup de douceur. Tout ceci fait que les visites à cette clinique sont agréables aussi bien pour les animaux que pour leurs maîtres !

Ma récente expérience dans cette clinique vétérinaire a été extrêmement décevante. Mon chat, victime d'une morsure à l'oreille nécessitant des points de suture, a été traité avec un manque flagrant de considération pour son bien-être. Le jour précédant l'opération, j'ai reçu des conseils apparemment judicieux, mais dès le dépôt de mon chat le jour de l'intervention, les choses ont pris une tournure préoccupante. Mon chat a été enfermé dans une cage de transport pendant des heures (photo de lui à côté avec la collerette pour que vous puissiez imaginé), sans considération pour son bien-être, malgré mes avertissements répétés qu'il n'avait pas utilisé sa litière depuis 24 heures. Je n'avais ni l'heure de l'opération ni d'appel pour m'en informer, je devais le récupérer à 17h. En tentant de clarifier la situation avec l'assistante vétérinaire, j'ai été confrontée à des réponses évasives et à une série d'erreurs, notamment l'égarement de mon document d'assurance. Elle a mentionné "il y a eu du monde, ça a brassé" avec un peu de volonté elle retrouve rapidement et demande "comment vous réglez ?" avant même d'avoir une facture. Elle a également évoqué la possibilité pour mon chat de sortir après "3/4 jours", ce qui m'a fait réaliser qu'elle ne savait pas de quoi elle parlait. À la récupération, elle a refusé mon aide à mettre mon chat dans sa cage, affirmant qu'il y était déjà, la cage dégageant une forte odeur d'urine,je l'ai interrogée sur le fait qu'il n' pas été à la litière ce qui m’étonne fortement car c'est un chat qui ne fait jamais sur lui sur les précédentes opérations qu'il a pu avoir car il faisait dans la cage de 1m par 1m avec une litière dedans .Elle m'affirme qu'il s'était souillé pendant l'opération, et m'a simplement dit qu'il fallait "lui enlever la collerette à la maison pour qu'il puisse se nettoyer". À la maison, j'ai découvert une alèse imprégnée d'urine et d'excréments collés à ses poils il était trempé (top ! pour les bactéries et autres après une opération), ensuite mon chat montrait des signes de stress évidents haleter et tremblement. Cette expérience m'a laissé penser que la clinique accorde plus d'importance aux aspects financiers qu'au bien-être des animaux, ce qui est inacceptable. Je déconseille fortement cette clinique, espérant qu'ils réévaluent sérieusement leurs pratiques pour garantir un traitement plus humain envers les animaux qu'ont leurs confient. J'ai pris le temps et l' énergie de faire part de mon mécontentement, Je ne souhaite pas de réponse de votre part j'en ai eu assez hier !